退換貨政策

一、退換貨標準

鑑賞期非「試用期」，退回的商品必須保持全新、完整、可再銷售狀態，請確認商品符合以下條件：

• 完整包裝：商品吊牌未拆剪、包裝袋（盒）完整、未下水洗滌、無污損、無異味（如香水、煙味）、無彩妝沾染。
• 配件齊全：隨貨附贈的贈品、加購品，須一併退回。

無法辦理退換貨之情況

• 超過 7 天鑑賞期。
• 商品有人為使用痕跡（如：下水、彩妝殘留、香水味、破損、自行修改）。
• 吊牌已拆剪或包裝不完整。
• 基於個人衛生考量之商品（如：內衣、Bra Top、內褲、耳環等貼身衣物），拆封後恕不接受退換。
• 線頭、輕微脫線、未開眼釦洞、螢幕色差、1-2cm 的極小污點，在國際驗貨標準內屬於正常範圍，不屬於瑕疵。

二、申請步驟

1. 聯絡客服：請於收到商品 7 天內，私訊官方 LINE 客服 @850tkwro。
2. 提供資訊：附上「訂單編號」。
3. 寄回商品：客服確認後請將商品寄回，若有贈品請一併寄回。
4. 商品檢驗：我們收到退貨並確認商品完整無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款或購物金轉入。

三、運費負擔說明

因個人因素退貨（如：尺寸不合、不喜歡、與想像不符）：消費者須自行負擔退貨運費；若退貨後總金額未達原訂單的「免運門檻」，原單出貨運費將從退款金額中扣除。

因商品瑕疵／寄錯商品退貨：來回運費均由 youandi 全額負擔。請附上開箱影片聯繫客服，我們會立即為您處理。